Neretko se dešava da je pored proizvoda istaknuta jedna cena, a kada vam ga “provuku” kroz kasu prikaže se druga cena.

Često se dešava da je proizvod koji ste platili imao jednu cenu na rafu, a potpuno drugu, naravno višu,na kasi.U takvim slučajevima trgovac je u obavezi da vam nadoknadi razliku u ceni.

Potrošači se često pitaju šta treba da urade kada vide da je cena na kasi viša od cene istaknute na rafu. Takve greške se uglavnom dešavaju u prehrambenim prodavnicama i supermarketima zbog velikog broja artikala i česte promene cena radi akcija.

Na primer ako ste kupili čokoladu za koju je naznačeno na polici dakošta 99,99 dinara, a nakasi su vam je naplatili 139,99 dinarašto je nezanemarljiva razlika,imate pravoda vratite proizvod trgovcu i tražite svoj novac natrag!

U ovom slučaju kada je istaknuta cena na rafu niža u odnosu na onu koja je naplaćena na kasi, trgovac jedužan da vam vrati razliku.

Po zakonu, trgovac je dužan da prodaju vrši po ceni koja se nalazi istaknuta uz proizvodna rafu ili koju navodi u katalozima, televizijskim reklamama ili nekom drugom obliku oglašavanja.

Ako se, ipak, desi da je cena na kasi veća od cene na rafu potrošač uvek ima pravo na nadoknadu razlike. Proizvod u tom slučaju, ne treba vraćati, već se treba obratitiposlovođi prodajnog objektasa zahtevom da vrati razliku u novcu. U slučaju da ni tako ne rešite svoj problem možete prijaviti trgovca tržišnoj inspekciji.

Izvor: kamatica.com